多种联系方式
传奇私服网（sandbox.7xingame.com）提供多渠道联系方式，方便玩家、服务器运营方及合作伙伴与我们取得联系。以下为各渠道的详细说明与响应时效：
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、举报、纠错）
- 商务合作邮箱：[email protected]（服务器收录、广告合作、数据对接）
- 法务与侵权邮箱：[email protected]（侵权投诉、法律函件）
- 客服电话：400-800-9999（工作日 9:00-18:00，节假日除外）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"按钮，支持7×24小时留言，人工响应时间为工作日 9:00-21:00
- 玩家社区：站内"传奇社区"板块，可发帖交流、举报问题服务器
- 办公地址：中国·某省某市某区某路88号传奇大厦12层（邮编：000000）
为提升处理效率，建议在邮件标题中注明问题类型，如【举报】【纠错】【收录申请】【商务合作】等，并附上服务器名称、开服时间、问题截图等必要信息。
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），在线客服人工响应延长至21:00。非工作时间提交的邮件和留言，将在下一个工作日12:00前完成首次回复。
服务承诺：① 玩家举报类邮件，48小时内完成核实并反馈处理结果；② 服务器收录申请，3个工作日内完成初审并邮件通知；③ 侵权投诉，24小时内确认收悉，5个工作日内给出处理意见；④ 商务合作咨询，2个工作日内安排对接人联系。2024年全年，平台客服邮件平均首次响应时间为6.8小时，举报处理及时率为97.3%。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流，请根据具体需求选择对应渠道：
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 玩家举报（虚假宣传、跑路、暗改） | [email protected] | 48小时内 | 服务器名称、开服时间、截图/录屏 |
| 信息纠错（开服时间、版本标注错误） | [email protected] | 24小时内 | 错误页面链接、正确信息说明 |
| 服务器收录申请 | [email protected] | 3个工作日 | 服务器名称、版本、开服时间、官网链接 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 2个工作日 | 公司名称、合作意向、联系方式 |
| 侵权投诉 | [email protected] | 5个工作日 | 权利证明、侵权链接、身份证明 |
| 技术故障反馈 | [email protected] | 24小时内 | 故障页面、浏览器版本、截图 |
请注意：本站不提供游戏账号找回、充值退款、装备找回等服务，此类问题请联系对应服务器运营方。若服务器运营方失联，可通过本站举报通道提交信息，我们将下架该服务器并公示。
常见问题与快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【收录申请】，正文提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网链接、客服联系方式。初审通过后，我们将在3-5天内进行72小时在线率测试和版本完整度审核，通过后即可进入"新开传奇sf999"列表。
Q：举报服务器后多久处理？
工作日提交的举报，48小时内完成核实。若举报内容涉及诈骗、赌博等严重违规，我们将优先处理并在24小时内下架。处理结果将通过邮件反馈，并在站内"处理公示"板块公示。
Q：商务合作有哪些形式？
目前提供三种合作形式：① 服务器收录（免费，需通过审核）；② 推荐位展示（付费，但不影响自然排序，推荐位有明确"推广"标识）；③ 数据对接（为大型服务器提供开服数据API对接）。具体报价请邮件咨询。
Q：客服电话为什么有时无人接听？
客服电话工作时间为工作日9:00-18:00，午休时间12:00-13:30可能无人接听。建议优先使用邮件或在线客服，响应更稳定。紧急问题可在邮件标题注明【紧急】。